WORKS
実績・事例紹介
作業代行だけでなく、全体最適化まで
提案してくれるパートナー!
顧客情報
商材 | コーヒー(製造業) |
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ご依頼内容 | ギフトセット作業 |
サービス
- 流通加工
- ギフトセット
- 化粧箱組立
- 賞味期限管理
Beforeお客様の課題
もともとギフト作業を委託していた会社の料金が高く、委託先の見直し検討をしていた際に紹介をしていただきました。
適正料金での取引と作業品質が高い会社を探していました。
After改善結果
課題であったコストの面において、同じ目線で考えてくれ、全体の効率化を提案してもらい、トータル物流コストの削減に寄与していただきました。また、チクブパッケージシステムさんは当社の品質基準の沿って、セット作業~検品してくださるので、安心して依頼をすることができるようになりました。
お客様の声
Q.チクブパッケージシステムとお付き合いが始まったきっかけは何ですか?
間接的な取り引きも含めると、もう30年以上のお付き合いになります。チクブパッケージシステムさんは当社の台所事情にも詳しく、最善策を親身に提案してくれたという経緯もあり、2010年からは直接取引するようになりました。 そのおかげでコスト削減 も実現できました。
Q.評価していただいている点について教えてください。
第一は仕事の丁寧さです。
セットアップものはどうしても印字や傷などの不適合品が出てしまうのですが、チクブパッケージシステムさんの検品力にこれまで何度も救われてきました。
生産計画上のロスが多い部分を伝えてくださるので、商品の改善にもつながっています。
Q.スタッフの対応(サービス品質・応対など)はいかがでしょうか?
傾聴力、回答力、回答速度が素晴らしいです。皆さま、プライドを持って仕事に取り組んでいる姿勢が伝わってきます。
できないことはできないと伝えてくれ、その中での最善策まで一緒に考えてくれます。
パートナーとして接してくれていることを、スタッフさんからも強く感じます。
Q.今後期待することはありますか?
この先担当者が変わったとしても、今の対応を続けてもらえると嬉しいです。
今後は物流や倉庫保管についても一括して依頼をしていきたいので、包括した物流サービスにもどんどん挑戦をしていってほしいです。
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