株式会社チクブパッケージシステム流通加工・物流サービス

｢流通加工.com｣を発見して問合せしたことがきっかけです。問合せフォームになんて書いていいかわからなかったので、フリーダイヤルに電話しました。
「商品を箱に詰めたい、箱が決まっていない、商品はこういったもので・・・」と唐突に話し始めたにもかかわらず、お電話口の女性がまず、商品を理解するための質問や似ている物などの話をしてくださり、お願いしたいことを紐解いてくれたのがとても印象に残っています。

とにかく提案力と誠実さです。化粧箱を作る過程では、化粧箱を作る協力企業様を紹介してくれ、チクブさんにとって作業単価は売り上げに直結するはずなのに、流通加工といわれる箱詰め作業の単価ができるだけ安くなるよう化粧箱の工夫からアドバイスをしてくれたことに驚きと頼もしさを感じました。
また、新商品だったため、良品判定基準を設けることが難しかったのですが、商品群を納入してから、ひとつひとつ写真とともに購入者様視点にたった良品か不良品かのアドバイスもありました。私たちが判断に迷った際は、抜き取り検査や不良率を算出し、ここまでは良しとしましょう、など親身に寄り添ってくださいながら細かな提案をたくさんしてくれたことが今の品質を担保していると感謝しています。

とても良いと感じています。営業担当さんはレスポンスが速く滞ることが無かったです。品質は、箱詰めはもちろんのこと、製造単位ごとに在庫管理として棚卸の報告、不良品の詳細を記載した返送対応をしてもらえたことで、商品の次回製造の変更点などをOEM先へまとめて指示ができたので助かりました。
緩衝材の入れ方ひとつ、たくさんいらっしゃるスタッフさんの誰が担当しても同じになるような作業マニュアルのおかげで、クレームひとつありません。1回の製造ごとに振り返りの会議を設けてくださり、購入者様のお手元に届いて開封したときの印象にまで心を配ってくれ、また長く使っていただくためご自宅での保管のことまで考えてくれました。

これからもまた新商品を出す際はチクブさんに依頼したいです。チクブさんは繁忙期があり、製造ラインの予約がなかなか取れないので発売時期のスケジュール決めの段階から参加してもらえたらありがたいです。