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実績・事例紹介

取引先の中でもトップクラスの
対応力!

顧客情報

商材 チョコレート(製造小売業)
ご依頼内容 セット加工作業

サービス

  • 流通加工
  • ギフトセット
  • セット加工
  • シール貼付
  • 印字
  • 包装
  • 消費期限管理
  • 在庫管理

Beforeお客様の課題

ココアパウダーなどの粉もの商品の加工作業は、他の商品と同時並行で作業ができないのが課題でした。
場所の確保が難しく、流通加工に対応してくれる企業を探していました。

After改善結果

ココアパウダー専用の作業場を用意していただけ、生産数を増やすことができました。
今では多くの商品の加工をチクブパッケージシステム様に依頼しています。

お客様の声

Q.チクブパッケージシステムとお付き合いが始まったきっかけは何ですか?

もう今から35年ほども前になりますが、営業の方が提案にこられたことがきっかけです。
当時、ココアパウダーなど粉もの商品の生産拡大が進んでいた中で、専用の作業場が必要になり相談をしたところ、快く引き受けてくれました。立ち上げ時は、営業担当の方も現場に入り付きっ切りで携わってくれ、熱意を感じました。

今では外部委託している商品の50%以上をお願いしています。チョコレートの繁忙期となる9月~2月を中心にお取り引きし、昨年は700万パッケージを依頼しました。とても信頼のおけるパートナー企業様です。

Q.評価していただいている点について教えてください。

納期厳守の姿勢ととても柔軟な対応力です。
物量が多くなるときには多くの人員を割いて作業をしてもらえ、納期に間に合うよう柔軟に工程を組んでくれるので助かっています。
新しい設備が必要な時には、事前に相談すれば前向きに検討していただけます。
他にも、料金やクレームに対しての課題・改善などの対処も親身になって考えてくださるので、高く評価しています。

Q.スタッフの対応(サービス品質・応対など)はいかがでしょうか?

何も文句を言うことはありません。当社から課題や案件を相談すると親身になって検討してくれ、必ず何かしらの答えを出してくれます。
製品や資材の管理も十分に行っていただいており、委託先企業の中ではトップクラスの信頼を置いています。

Q.今後期待することはありますか?

パートナー企業として、一緒に、機械設備の導入による品質向上や省人化にも力を入れていきたいです。

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